Shipping policy
Envíos y Entregas
En ARTEMIA creemos que recibir una pieza especial debe ser una experiencia tan memorable como elegirla. Por eso, cada pedido se prepara cuidadosamente y se empaca con dedicación antes de iniciar su camino hacia ti.
Tiempo de preparación
Algunas piezas elaboradas bajo pedido o personalizadas pueden requerir un tiempo de preparación mayor. En esos casos, el tiempo estimado se indicará en la descripción del producto.
En la mayoría de los casos, los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de la pieza y del volumen de pedidos.
En caso de requerir un tiempo adicional, nos pondremos en contacto contigo.
Opciones de envío
Envío Nacional
- Costo: ₡2.500
- Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles después del despacho.
Envío Urgente (Gran Área Metropolitana)
- Costo: ₡4.000
- Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles después del despacho.
Este servicio está sujeto a cobertura dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM).
Envío gratuito
Los pedidos iguales o superiores a ₡30.000 califican para envío nacional gratuito.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás una notificación con la información disponible para darle seguimiento cuando aplique.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
ARTEMIA no se hace responsable por retrasos ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas.
Si un pedido debe ser reenviado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrían aplicarse costos adicionales de envío.
Retrasos en la entrega
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por situaciones ajenas a ARTEMIA, incluyendo, entre otras:
- Condiciones climáticas.
- Cierres de carreteras.
- Alta demanda en temporadas especiales.
- Retrasos del servicio de mensajería.
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, estas circunstancias pueden afectar la fecha de entrega.
Entregas durante temporadas especiales
Durante fechas de alta demanda como Navidad, Día de la Madre, San Valentín u otras temporadas especiales, los tiempos de preparación y entrega pueden ser mayores a los habituales.
Recomendamos realizar los pedidos con suficiente anticipación.
Entregas fallidas
Si al momento de la entrega no es posible localizar al destinatario o no hay quien reciba el pedido, el servicio de mensajería realizará un nuevo intento de entrega o se pondrá en contacto con el cliente para coordinar una nueva fecha.
En caso de que sea necesario realizar un segundo envío debido a la imposibilidad de completar la entrega en el primer intento, podrían aplicarse costos adicionales de envío, los cuales serán informados previamente al cliente.
Pedidos como regalo
Si tu compra es para un regalo y deseás enviarla directamente al destinatario, podés indicarlo al realizar tu pedido.
También podés agregar una caja de regalo ARTEMIA por ₡2.500 para una presentación especial.
¿Tienes alguna consulta?
Si necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a través de nuestro WhatsApp o mediante nuestro correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarte.